FAQ

Questions fréquemment posées

Ceci est une liste de toutes les questions fréquemment posées, si vous ne trouvez pas votre question ici, Contactez nous.

Comment alimenter mon solde dans la plateforme MARTSHIP?

Par l'achat d'une carte de recharge MARTSHIP, ou par virement bancaire, CCP. Le transfert de solde entre membres pourra aussi alimenter votre solde.

Quelle est la différence entre la recharge du crédit mobile et la recharge du solde?

Recharge du solde c'est le montant que vous devriez déposé dans la plateforme MARTSHIP ( alimentation du solde) pour ensuite l'utiliser. La recharge du crédit mobile est l'opération ( Flexy, Storm ou Arselli) que vous allez effectuer à l'aide de votre solde dans la plateforme MARTSHIP.

La carte MARTSHIP est-elle différente de celle des opérateurs téléphoniques?

Oui. La carte MARTSHIP est utlisée pour alimenter votre solde dans la plateforme MARTSHIP. Alors que les cartes des opérateurs sont utilisés pour la recharge de votre crédit mobile avec ces opérateurs.

Pour recharger mon crédit mobile avec MARTSHIP, dois- je acheter les cartes des opérateurs?

Non. Pour recharger votre crédit mobile avec MARTSHIP, utilisez votre solde dans la plateforme MARTSHIP.

Où puis-je trouver les cartes de recharge MARTSHIP?

Au niveau des points de vente agréés par MARTSHIP, certains membres de MARTSHIP et au niveau du siège social de MARTSHIP.

L’utilisation de la carte MARTSHIP a des coûts associés?

Non

Es-ce que je peux transférer un solde vers une autre personne?

Oui. À condition que cette personne soit membre active de MARTSHIP

Comment effectuer le paiement du Pack à MARTSHIP?

En alimentant votre solde dans la platforme MARTSHIP, soit par carte de recharge MARTSHIP, soit par virement Bancaire ou CCP.

Est-il possible d'acquérir des Packs d'abonnements additionnels?

Non. Un seul pack d'abonnement par membre.

Est-il possible de faire un upgrade du montant du Pack d'abonnement acquis?

Oui. Le membre payera la difference des prix entre les deux packs d'abonnement . La date de validité restera celle du premier pack d'abonnement acquis.

Quelle est la durée du contrat d'abonnement avec MARTSHIP?

Une année renouvelable.

Si une personne est intéressée par l'opportunité de MARTSHIP et ne connaisse aucun Membre, à qui s’adresse t- elle?

Elle s'adressera au support technique de la compagnie au: [email protected]

Est-il possible à une personne de moins de 18 ans d’acquérir des Packs d'abonnement et de devenir Membre de MARTSHIP?

Non

Les Sociétés peuvent aussi s’inscrire au MARTSHIP?

Oui

Est-il obligatoire d’acheter le pack d'abonnement pour activer le compte?

Oui

Une fois le pack d'abonnement acheté, Quel est le délai pour activer le compte?

Immédiatement.

L'opportunité MARTSHIP, est elle valable dans tous les pays?

Pas encore. Valable à travers tout le territoire Algérien pour l'instant.

Quel est le montant minimum et maximum de retrait pour les options de paiement disponibles?

Le montant minimum requis dans le Backoffice pour effectuer un retrait est de 10 000 DA et le montant maximum de retrait dépend du plafond maximal de gain mensuel, selon la qualification du Membre. Pour plus d’informations, voir le Plan de compensation de MARTSHIP.

Comment peut MARTSHIP payer les Membres?

Par virements CCP ou au Niveau des bureaux de MARTSHIP.

Est-ce que je peux céder ou vendre ma position avec MARTSHIP?

Oui. Des conditions et des processus législatifs seront requis

Dois- je être remboursé après la résiliation du Contrat?

Seulement si MARTSHIP déshonore ses obligations envers vous.

Qu’est-ce que le Membre doit faire s'il ne peut pas accéder au Backoffice?

Contacter: [email protected]

Est-ce qu’il y a des présentations de l'opportunité MARTSHIP?

Oui. Une présentation format pdf à télécharger depuis le BACKOFFICE.

Est-ce qu’il y a un Code d’Éthique par lequel le Membre peut se régir?

Oui. Il y a un Code d’Éthique de MARTSHIP par lequel tous les Membres doivent se régir. À défaut de se conformer peut et doit être rapporté au Service d’Éthique, afin de se produire une enquête pour, dans le cas de confirmation de l’infraction des règles, les sanctions pertinentes être imposées.

Où est-ce que le Membre peut consulter le Code d’Éthique MARTSHIP?

Au niveau du site internet www.martship.com. Le Code d’Éthique est annexé au "Contrat de Représentant indépendant de MARTSHIP", et est disponible pour visionnement / téléchargement au backoffice / documents.

Où peut le Membre consulter le Contrat de représentant indépendant de MARTSHIP?

Au niveau du site internet de MARTSHIP www.martship.com. Les deux Contrats, bien que leurs respectives Annexes et les Termes et Conditions, apparaissent automatiquement dans le système de consultation au cours du processus d’enregistrement à MARTSHIP et l’acquisition du Pack d'abonnement. Les Contrats sont remplis automatiquement avec les données du Membre et sont disponibles pour l’impression afin d’être paraphés et signés par le Membre, après quoi ils doivent être scannés et téléchargés sur le système (upload) indiqué dans le Backoffice, pour être également validés avec la signature du PDG de MARTSHIP. Une copie du contrat signé par les deux parties, sera disponible plus tard dans le Backoffice du Membre.

Est-il nécessaire d'envoyer des documents à MARTSHIP?

Oui. Des documents confirmant l'dentité personnelle et financière du membre.

Combien de temps a le Membre pour envoyer les contrats et la documentation requise par MARTSHIP?

Durant le premier mois de l'activation de son compte. Le membre doit uploader ses documents dans son BACKOFFICE. MARTSHIP avertit qu’il n’y a pas de paiement d’une commission jusqu’à ce que le Membre envoie les contrats et la documentation requise.

MARTSHIP va émettre des factures par l’acquisition du Pack d'abonnement?

Oui

Où est-ce que le Membre peut accéder à ses factures?

Au niveau de sa session de BACKOFFICE